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巧用互聯網思維重構企業營銷

作者:admin      來源:內部      點擊率:1190      時間:2015-06-08

我們置身于處一個千載難逢充滿變革的新時代入口處,互聯網就是這個時代最大的標簽。也許你會說,互聯網思維已是一個被朋友圈刷屏到吐的詞匯,但一個不爭的事實是,或許你可以拒絕互聯網思維,但你的家人和朋友不會,你的拍檔或競爭對手也不會。

隨著以柯達、諾基亞、索尼等為代表的傳統舊有企業相繼倒掉,BAT、樂視、暴風等具有互聯網基因的公司不斷躥出,締造一個又一個嶄新的商業神話。當下,顛覆還是堅守,是擺在公關公司和眾多企業面前最為現實的選擇。

何謂互聯網思維?個人所理解的互聯網思維,核心應該是:一切以用戶為中心。因為用戶不僅是產品體驗者,更是觸發口碑營銷的傳播源頭。在此基礎之上,再輔以顛覆式思維對產品不斷創新、迭代,才能最終直擊用戶需求痛點。

除此以外,社會化、平臺化、大數據、跨界均是互聯網思維的顯著特征。而對公關行業影響最深的無疑是社會化,由于互聯網深切改變舊有傳播方式,傳統媒體壁壘已被徹底打破,新的媒體環境之下由于微博、微信、社交網站的大熱,使得人人都是自媒體,人人都是新聞的締造者與傳播者。這一現象所帶來的影響是讓傳播的手段更多元、更網絡化和貼近用戶,而絕非對傳統PR的顛覆或替換。

身處變革之中的公關公司,如何將互聯網思維成功應用到企業的營銷之上?

案例一,關于互聯網思維的經典案例,小米手機首當其沖。從本質上來說,小米賣手機的方式和明星開演唱會的過程并沒有明顯區別,都是先找準目標市場,努力包裝好產品形象,而后在開演唱會之前放出一些八卦傳聞來炒作預熱,吊足大家的胃口之后,定好時間,發出邀請,粉絲們長久積累的熱情終于得以釋放,于是票房大賣,所有人皆大歡喜,無不翹首期待著下一個產品的面世,并再次重復這一輪回。

案例二,雕爺牛腩,開創了以互聯網產品思維售賣食品的先河。餐廳創始人孟醒認為,蘋果手機核心產品就兩三個,并不影響果粉對其趨之若鶩。少即多,精即美。因此,雖然名字十分高大上,并定位為“輕奢餐”,雕爺牛腩所有菜品卻僅共計12個,比麥當勞的還要少。主打菜品是孟醒花500萬從香港食神戴龍手里買斷牛腩的配方,并在其開業之前燒掉1000萬搞了半年封測,廣邀各路明星、達人、微博大號們免費試吃,這期間一些他所認為的產品BUG被完美解決。正是由于孟醒將互聯網思維運用到了極致,雕爺牛腩開店僅兩個月時間就被估值4個億。

案例三,我買網攜手任志強推廣阿拉善節水小米活動,由于此前有褚橙大賣的珠玉在前,我們經頭腦風暴后,將本次活動定義為充分利用名人效應,將其產品化、人格化、社會化,把該小米命名為“任小米”,又因該類小米是沙漠中最為節水的品種,一斤沙漠小米可以節約一噸綠洲地下水,遂把整個活動主題定為“小米大任”。隨著活動的推進,新媒體側不斷增加曝光,其中,新浪微博主話題#任小米13日見#共產生1.4億閱讀,2225條討論,任志強、潘石屹等知名人士參與討論。最終,從2015年1月13日任小米發布會開始截止2015年2月1日的數據統計顯示,任小米銷售數量是其它著名小米品牌的14倍,任小米的銷售金額達到近40萬。

從以上案例可以看出,運用互聯網思維進行成功的企業營銷,需把握五大要點:其一,通過大數據分析,精準圈定目標人群,透徹理解目標人群與企業或品牌契合的邏輯所在;其二,將冰冷的商品產品化、人格化,并注重每一個細枝末節的用戶體驗,將簡約、便捷的體驗做到極致;其三,通過好的內容、好的創意、好的設計理念所產生的加乘效應,去讓用戶尖叫;其四,優化并整合傳播渠道,尤其注重對專家學者、名人大V、段子手等傳播大節點的掌控,使得最靠近目標用戶且最能發揮傳播效應的自媒體傳播渠道始終保持暢通;其五,通過深度互動,讓參與者有歸屬感,自然而然、心情愉悅地完成口碑營銷的過程,催生粉絲經濟,從而共建品牌美譽度。

馬云曾說,任何一次商業機會的到來,都必將經歷四個階段:看不見、看不起、看不懂、來不及。互聯網時代的公關行業和傳統商業模式眼下就面臨著這樣的抉擇,不改變就可能被淘汰,進擊之道唯有融合,唯有顛覆式創新這華山一條路。

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